Prestazioni ambulatoriali
Come disdire una prestazione ambulatoriale erogata dall'IRCCS in regime istituzionale
L'utente è invitato a disdire per tempo l'appuntamento a cui non è in grado di presenziare, attraverso gli stessi canali utilizzati per la prenotazione.
Si rammenta che la disdetta degli appuntamenti è un dovere civile e che, ai sensi dell’art 10 della D.G.R. 2034/2015, è previsto il pagamento della quota intera - anche in presenza di esenzioni ticket - in caso di mancata presentazione all'appuntamento prenotato senza disdetta effettuata almeno 3 giorni prima della data di esecuzione delle prestazioni.
Il pagamento dell'intera quota è dovuto anche in caso di mancato ritiro del referto entro 30 giorni dall'esame.
Le modalità di disdetta sono indicate nella sezione "Prenotazione".
Sono disponibili diverse modalità per disdire una prestazione ambulatoriale erogata dall'IRCCS Burlo Garofolo nell'ambito del Servizio Sanitario Regionale (SSR).
1. Annullamento di una prenotazione effettuata di persona al CUP
Per modificare o disdire l'appuntamento, si può ripresentarsi in un qualsiasi centro CUP oppure telefonare al call center regionale (da telefono cellulare, fisso e dall'estero: 0434 223522 secondo piano telefonico; da telefono fisso numero verde 848 448 884, ad addebito ripartito).
2. Annullamento di una prenotazione effettuata di persona o telefonicamente al reparto
Per modificare o disdire la prenotazione, è necessario recarsi di persona nuovamente nel reparto di pertineneza o, in caso di controlli successivi alla prima visita, contattare il reparto telefonicamente. E' inoltre possibile disdire le prenotazioni attraverso il servizio di call center regionale (da telefono cellulare, fisso e dall'estero: 0434 223522 secondo piano telefonico; da telefono fisso numero verde 848 448 884, ad addebito ripartito) o attraverso qualsiasi altro punto CUP.
3. Annullamento di una prenotazione effettuata telefonando al call center regionale
Per modificare o disdire questa prenotazione, è possibile telefonare al call center regionale (da telefono cellulare, fisso e dall'estero: 0434 223522 secondo piano telefonico; da telefono fisso numero verde 848 448 884, ad addebito ripartito) oppure recarsi di persona a qualsiasi punto CUP o, ancora, accedere al servizio regionale di disdetta online (muniti di tessera sanitaria e numero dell'appuntamento).
4. Annullamento di una prenotazione effettuata online attraverso lo sportello virtuale del Burlo
Per modificare o disdire l'appuntamento, è possibile presentarsi di persona a qualsiasi punto CUP, telefonare al call center regionale (da telefono cellulare, fisso e dall'estero: 0434 223522 secondo piano telefonico; da telefono fisso numero verde 848 448 884, ad addebito ripartito) o agire attraverso il servizio di disdetta online regionale (muniti di tessera sanitaria e numero dell'appuntamento).
5. Annullamento di una prenotazione effettuata online attraverso lo sportello virtuale regionale
Per modificare o disdire l'appuntamento, è possibile presentarsi di persona a qualsiasi punto CUP, telefonare al call center regionale (da telefono cellulare, fisso e dall'estero: 0434 223522 secondo piano telefonico; da telefono fisso numero verde 848 448 884, ad addebito ripartito) o agire attraverso il servizio di disdetta online regionale (muniti di tessera sanitaria e numero dell'appuntamento)
6. Annullamento di una prenotazione per prestazioni ecografiche afferenti alla Struttura Semplice Dipartimentale Medicina fetale e diagnostica prenatale
Per modificare la prenotazione, è necessario recarsi di persona nuovamente nel reparto di pertineneza. Per disdire tale prenotazione, oltre a presentarsi direttamente nello stesso reparto, è possibile telefonare al call center regionale (da telefono cellulare, fisso e dall'estero: 0434 223522 secondo piano telefonico; da telefono fisso numero verde 848 448 884, ad addebito ripartito) o a qualsiasi altro punto CUP.
Orari del Call center regionale
Il numero +39 0434 223522, che ha il costo di una chiamata urbana del proprio operatore; gli orari in cui esso è attivo sono pubblicati nella pagina web Call center unico per salute e sociale della Regione Friuli Venezia Giulia.
(N.B.: Allo stesso numero +39 0434 223522 è possibile richiedere informazioni sui servizi sociali dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00 e sabato, domenica e festivi dalle 9.00 alle 14.00).
E' altresì possibile chiamare, da telefono fisso, al numero verde 848 448 884, ad addebito ripartito
Ritiro dei referti
Di persona: presso lo Sportello CUP atrio centrale con orario: da lunedì a venerdì dalle 07.45 alle 19.15, deve presentarsi l’interessato (o chi esercita la potestà genitoriale in caso di referto di minore) con un documento di identificazione personale o altro adulto, purché in possesso di delega scritta e copia del documento del delegante.
Tramite spedizione postale: il referto può essere ricevuto tramite spedizione postale direttamente presso il proprio domicilio, esplicitando la richiesta al momento dell’accettazione. Le spese di spedizione sono a carico del destinatario. È possibile scaricare il modulo in formato elettronico (Modulo per la spedizione)
Ai sensi della normativa vigente (art. 4 comma 18 Legge 412/1991), il mancato ritiro dei referti entro 30 giorni dall’esame comporta l’addebito dell’intero costo della prestazione.